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一、在經(jīng)營時(shí)間方面的特性:
1. 每日以早餐和中餐兩餐為主。晚餐的就餐人數(shù)一般非常少,甚至沒有就餐的客人。有的食堂承包經(jīng)營場所只經(jīng)營中餐。也根據(jù)行業(yè)的特定性,有的成都食堂承包消費(fèi)群體全年無休;
2. 全年平均經(jīng)營天數(shù)為250天左右;從周一至周五經(jīng)營五天,星期六日基本不營業(yè);同時(shí)在國家法定節(jié)假日期間基本停業(yè)休息(部隊(duì)、醫(yī)院、銀行等因行業(yè)特性,全年無休息日)。
二、在日常運(yùn)營特性方面:
1. “四個(gè)有限”。有限的時(shí)間、有限的空間、有限的價(jià)格、有限的消費(fèi)人數(shù);
2. 運(yùn)營模式。既現(xiàn)場制作銷售、半配送并在現(xiàn)場生產(chǎn)銷售、配送已加工制作好的食品;
3. 消費(fèi)群體。團(tuán)體供餐的消費(fèi)群體相對固定。在一個(gè)較長的時(shí)間周期內(nèi),一般波動性不大(但在法定節(jié)假日放假前后,就餐人數(shù)不穩(wěn)定);
4. 供餐模式。一般比較大的團(tuán)膳需求方有三種餐飲模式,既員工餐、高職餐和商務(wù)宴會及會議餐。所以對其服務(wù)的企業(yè)要求專業(yè)水平和人員配置較高;
5. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。一般分為套餐(價(jià)格不等)、零點(diǎn)菜品、風(fēng)味套餐、國內(nèi)風(fēng)味小吃、國外特色餐飲產(chǎn)品等;
6. 創(chuàng)新開發(fā)。餐飲產(chǎn)品的經(jīng)營品種相對固定,因其價(jià)格限定因素,創(chuàng)新和新品的開發(fā)有一定的局限性;
7. 銷售價(jià)格。餐飲產(chǎn)品的銷售價(jià)格相對穩(wěn)定,且價(jià)格較低(即便在此期間出現(xiàn)物價(jià)大幅上漲等);
8. 就餐時(shí)間。消費(fèi)者就餐時(shí)間非常集中,且就餐時(shí)候短暫,在此時(shí)間段內(nèi)對服務(wù)速度和現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理水平要求較高;
9. 運(yùn)營管理。因其就餐人數(shù)、時(shí)間等因素相對固定,可事先統(tǒng)籌安排、可相對按量化進(jìn)行生產(chǎn)加工及銷售;
10. 雙方協(xié)調(diào)。食堂承包服務(wù)不同于中餐酒樓等商業(yè)性餐飲企業(yè)。在日常管理中供需雙方不斷溝通、調(diào)整對各項(xiàng)質(zhì)量的提高和完善;
11. 企業(yè)效益。因其就餐人數(shù)相對固定,故效益性比較穩(wěn)定,也可預(yù)測。但是利潤非常較低。一般在第三季度利潤率比較高;
12. 現(xiàn)金量少。因?yàn)樵S多需求方在次月整體進(jìn)行結(jié)賬。而食堂承包企業(yè)要先墊付當(dāng)月的人員工資、原料費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用等,且每日都是刷卡,現(xiàn)金流比較少(根據(jù)每個(gè)消費(fèi)群體的實(shí)際情況,可能有所不同)。